Syarat dan Ketentuan

1. Tentang layanan

Taskara adalah platform yang mempertemukan pemberi tugas (poster) dengan penyedia jasa (tasker). Taskara menyediakan tempat memasang tugas, menerima penawaran, berkomunikasi, menahan pembayaran sampai pekerjaan selesai, dan memediasi bila terjadi perselisihan.

Taskara bukan pemberi kerja tasker, bukan penyalur tenaga kerja, dan tidak mengerjakan tugas itu sendiri. Hubungan kerja terjadi antara poster dan tasker. Taskara berperan sebagai penyelenggara platform dan pihak yang menahan dana.

2. Akun dan verifikasi

• Kamu harus berusia minimal 18 tahun dan memberikan data yang benar.
• Satu orang menggunakan satu akun. Menjaga kerahasiaan kata sandi adalah tanggung jawabmu.
• Tasker yang ingin menarik dana wajib melewati verifikasi identitas: foto KTP, selfie dengan KTP, bukti rekening bank atas nama sendiri, dan dokumen SKCK. Semuanya ditinjau manual oleh admin.
• Satu nomor induk kependudukan (NIK) hanya dapat dipakai pada satu akun.
• Verifikasi dapat ditolak bila dokumen tidak jelas, tidak cocok, atau terindikasi bukan milik pemilik akun. Alasan penolakan disampaikan lewat notifikasi agar bisa diperbaiki.

Kamu dapat berhenti kapan saja. Bila ada dana yang masih ditahan atau tugas yang masih berjalan, semuanya diselesaikan lebih dulu sebelum akun ditutup.

3. Memasang tugas

Memasang tugas gratis dan tanpa biaya di muka. Judul, deskripsi, lokasi, tanggal, dan anggaran harus jujur, jelas, dan wajar. Kamu bertanggung jawab atas keakuratan informasi yang memengaruhi harga, misalnya jumlah barang, luas ruangan, atau akses ke lokasi.

Tugas yang sudah menerima penawaran masih bisa diubah, tetapi perubahan besar sebaiknya dibicarakan lebih dulu di chat karena dapat memengaruhi harga yang sudah ditawarkan. Tugas yang belum dibayar dan belum punya tasker dapat dihapus sendiri.

4. Penawaran dan kesepakatan

Tasker mengajukan penawaran berisi harga dan keterangan pekerjaan. Poster dapat membandingkan harga, rating, jumlah ulasan, portofolio, dan status verifikasi sebelum memutuskan. Kesepakatan terjadi ketika poster menerima salah satu penawaran dan pembayarannya berhasil. Sebelum pembayaran berhasil, penawaran belum mengikat.

Akun gratis dapat menerima sampai 5 tugas per minggu. Penawaran yang sudah dibayar tidak dapat ditarik oleh tasker, dan penawaran yang sedang dalam proses pembayaran tidak dapat ditolak oleh poster sampai prosesnya selesai atau kedaluwarsa.

5. Pembayaran dan escrow

• Pembayaran diproses oleh iPaymu sebagai penyedia pembayaran, termasuk QRIS dan Virtual Account.
• Dana ditahan Taskara (escrow) dan tidak langsung diteruskan ke tasker.
• Taskara mengambil komisi 10% dari nilai penawaran, dihitung dan dicatat saat penawaran diterima.
• Dana diteruskan ke dompet tasker setelah poster mengonfirmasi pekerjaan selesai, atau otomatis 3×24 jam setelah tasker melaporkan selesai bila tidak ada konfirmasi maupun sengketa.
• Sesi pembayaran yang dibiarkan terbuka akan kedaluwarsa sehingga tugas dapat ditawarkan lagi.

Transaksi di luar platform, termasuk pembayaran langsung ke rekening pribadi tasker, berada di luar perlindungan Taskara. Kami tidak dapat menahan dana, memediasi sengketa, atau mengembalikan uang untuk transaksi semacam itu.

6. Pelaksanaan tugas

Tasker wajib mengerjakan tugas sesuai kesepakatan, hadir pada waktu yang dijanjikan, dan memberi tahu poster lewat chat bila ada perubahan. Poster wajib memberi akses dan informasi yang dibutuhkan agar pekerjaan bisa dilakukan.

Status tugas tercatat di halaman tugas, mulai dari status menuju lokasi sampai laporan selesai beserta foto bukti kerja. Permintaan penjadwalan ulang diajukan lewat halaman tugas dan berlaku setelah disetujui pihak lain.

Untuk tugas yang mengaktifkan perlindungan garansi, klaim dapat diajukan sampai 7 hari setelah pekerjaan selesai.

7. Pembatalan dan sengketa

Ketentuan lengkap ada di Kebijakan Pembatalan dan Refund. Ringkasnya: pembatalan sebelum hasil kerja diserahkan mengembalikan dana penuh termasuk komisi, sedangkan setelah hasil kerja diserahkan penyelesaiannya lewat sengketa yang diputuskan admin.

8. Dompet dan penarikan dana

Saldo dompet berasal dari tugas yang selesai, tip dari poster, dan bonus program tertentu. Setiap perubahan saldo tercatat pada mutasi dompet yang bisa kamu unduh.

Penarikan ke rekening bank hanya tersedia setelah identitas terverifikasi, dan diproses manual oleh admin. Nama pemilik rekening harus sama dengan nama pada identitas terverifikasi. Permintaan yang ditolak dikembalikan ke saldo dompet beserta alasannya.

9. Taskara PRO

Taskara PRO adalah langganan untuk tasker seharga Rp49.000 per 30 hari, dibayar dari saldo dompet. Manfaatnya adalah kenaikan kuota tugas per minggu dari 5 menjadi 15. Langganan yang sudah aktif tidak dapat dikembalikan sebagian, dan masa aktif baru ditambahkan di atas masa aktif yang masih tersisa.

10. Ulasan dan rating

Ulasan hanya bisa diberikan untuk tugas yang benar-benar terjadi di platform, dan harus mencerminkan pengalaman sebenarnya. Ulasan yang berisi penghinaan, data pribadi orang lain, atau upaya memeras pihak lain dapat dihapus. Menukar imbalan demi ulasan positif dilarang.

11. Hal yang dilarang

• Tugas yang melanggar hukum Republik Indonesia, membahayakan orang lain, atau menyangkut barang terlarang.
• Memberikan identitas palsu, memakai identitas orang lain, atau membuat akun ganda untuk mengakali kuota dan bonus.
• Mengalihkan transaksi ke luar platform untuk menghindari komisi atau perlindungan escrow.
• Menyalahgunakan sistem penilaian, mengirim penawaran palsu, atau menyebarkan spam.
• Mengambil atau menyebarkan data pengguna lain di luar keperluan pengerjaan tugas.
• Melecehkan, mengancam, atau mendiskriminasi pengguna lain, baik di chat maupun di luar platform.

12. Penangguhan akun

Taskara dapat menangguhkan akun yang melanggar ketentuan ini, termasuk ketika ada indikasi penipuan. Akun yang ditangguhkan tidak dapat masuk maupun bertransaksi, dan sesi yang sedang aktif dihentikan. Dana yang sedang ditahan diselesaikan lebih dulu sesuai kebijakan pembatalan dan sengketa.

13. Batasan tanggung jawab

Kualitas pekerjaan adalah tanggung jawab tasker, dan kejelasan instruksi serta keamanan lokasi adalah tanggung jawab poster. Taskara bertanggung jawab atas pengelolaan dana yang ditahan di platform dan proses mediasi sengketa.

Taskara tidak menanggung kerugian yang timbul dari kesepakatan di luar platform, kelalaian salah satu pihak, atau keadaan di luar kendali kami seperti gangguan jaringan dan layanan pihak ketiga. Untuk hal yang berada dalam kendali kami, tanggung jawab dibatasi paling banyak sebesar nilai dana yang ditahan untuk tugas yang bersangkutan.

14. Perubahan ketentuan

Ketentuan ini dapat berubah seiring berkembangnya layanan. Tanggal pembaruan selalu tertulis di bagian atas halaman, dan perubahan penting diberitahukan lewat notifikasi di aplikasi. Melanjutkan penggunaan setelah perubahan berarti kamu menerima ketentuan yang baru.

15. Hukum yang berlaku

Ketentuan ini tunduk pada hukum Republik Indonesia. Perselisihan diupayakan selesai lewat mediasi Taskara lebih dulu. Bila tidak tercapai, penyelesaiannya mengikuti ketentuan hukum yang berlaku.